Widerrufsrecht bei Miloura e.U.
Du möchtest einen Kauf widerrufen? Kein Problem. Über das Online-Widerrufsformular kannst du deinen Widerruf ganz einfach an mich übermitteln. Hier findest du alle wichtigen Informationen zum Ablauf der Rücksendung und Rückerstattung.
Dein Recht auf Widerruf
Als Verbraucher hast du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast.
Formular ausfüllen
Bitte fülle das Online-Widerrufsformular aus, um deinen Vertrag ganz oder teilweise zu widerrufen.
Nach dem Absenden erhältst du eine Bestätigung über den Eingang deines Widerrufs per E-Mail.
Ablauf der Retoure
So läuft deine Retoure ab:
1. Du füllst das Online-Widerrufsformular aus und sendest es ab.
2. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.
3. Du sendest die Ware an die angegebene Adresse zurück.
4. Sobald die Ware bei mir eingelangt und geprüft wurde, erstatte ich dir den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Widerrufsbedingungen
Ich nehme zur Kenntnis, dass:
- der Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen muss,
- die Rücksendekosten von mir getragen werden,
- die Ware in ordnungsgemäßem Zustand an folgende Adresse zurückgesendet werden muss:
Miloura e.U.
Breitenleer Straße 449
1220 Wien
Österreich
- die Rücksendung auf eigenes Risiko erfolgt und der Versand daher idealerweise versichert und mit Sendungsnachweis durchgeführt werden sollte,
- bei Verlust ohne Nachweis keine Rückerstattung erfolgen kann,
- personalisierte Produkte vom Widerruf ausgeschlossen sein können.
Widerrufsformular
Häufig gestellte Fragen zum Widerruf
Wie lange habe ich Zeit, meinen Kauf zu widerrufen?
Sie haben eine Frist von 14 Tagen, um Ihren Kauf zu widerrufen. Diese Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Kunde.
An welche Adresse muss ich die Ware zurücksenden?
Senden Sie die Ware an: Miloura e.U., Breitenleer Straße 449, 1220 Wien, Österreich.
Muss ich einen Grund für die Rückgabe angeben?
Nein, Sie müssen keinen Grund für Ihren Widerruf angeben.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung der retournierten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis unverzüglich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
In welchem Zustand muss die Ware zurückgesendet werden?
Du darfst die Ware so prüfen, wie dies auch in einem Geschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Eine Rücksendung in der Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.
Was passiert, wenn die Ware bereits ausprobiert wurde?
Eine kurze Prüfung der Ware ist erlaubt. Bei Gebrauchsspuren, die über die bloße Prüfung hinausgehen, kann ein Wertersatz verlangt werden.
Kann ich auch personalisierte Produkte zurückgeben?
Produkte, die individuell nach deinen Vorgaben personalisiert oder angefertigt werden – beispielsweise ein FlipSip Tumbler mit individueller Gravur – sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Wie erhalte ich eine Bestätigung meines Widerrufs?
Nachdem Sie das Online-Formular abgeschickt haben, erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail.
Wen kann ich bei Fragen kontaktieren?
Bei weiteren Fragen können Sie uns jederzeit unter office@miloura.at kontaktieren.