📄 AGB & Widerrufsrecht – Miloura e.U.
Stand: September 2026
Verantwortlich:
Miloura e.U.
Inhaberin: Stefanie Haslinger
Breitenleer Straße 449
1220 Wien, Österreich
Telefon: 0677 643 292 19
E-Mail: office@miloura.at
Web: www.miloura.at
Firmenbuchnummer: FN 647546z
Firmengericht: Handelsgericht Wien
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher (§ 1 KSchG) über den Online-Shop von Miloura e.U. tätigen.
Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
2. Vertragspartner und Vertragsabschluss
Der Kaufvertrag kommt zustande mit Miloura e.U.
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.
Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Artikel ab.
Der Vertrag kommt zustande, sobald Miloura e.U. die Bestellung durch eine Bestellbestätigung per E-Mail annimmt.
3. Preise und Versandkosten
Alle Preise sind Endpreise gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG (Kleinunternehmerregelung) und enthalten keine Umsatzsteuer.
Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs klar und deutlich mitgeteilt.
Etwaige Zölle, Gebühren oder Abgaben bei Lieferungen ins Ausland trägt der Käufer.
4. Zahlung
Es gelten die im Online-Shop angegebenen Zahlungsarten.
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorauskasse ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Bestellbestätigung auf das angegebene Konto zu überweisen.
Wird die Ware persönlich übergeben und eine Zahlung auf Rechnung vereinbart, ist der Rechnungsbetrag ebenfalls innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug zu begleichen.
Zahlungsverzug
Befindet sich der Kunde im Zahlungsverzug, so ist Miloura e.U. berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen gemäß § 1333 ABGB zu verlangen (bei Verbrauchern 4 % p.a.).
Für Mahnungen können pauschale Mahnkosten von € 5,00 pro Mahnung verrechnet werden, sofern sie zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendig sind.
Bleibt die Zahlung trotz erster Mahnung aus, ist Miloura e.U. berechtigt, eine zweite Mahnung mit einer weiteren Zahlungsfrist zu senden.
Nach erfolglosem Ablauf dieser Frist können Inkassomaßnahmen oder rechtliche Schritte eingeleitet werden.
Die dabei entstehenden notwendigen Kosten (z. B. Inkassobüro, Rechtsanwalt) sind vom Kunden zu tragen, soweit sie zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung erforderlich sind.
5. Lieferung
Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
In der Regel erfolgt der Versand innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang.
Bei Lieferverzögerungen wird der Kunde unverzüglich informiert.
6. Widerrufsrecht für Verbraucher
Du kannst den Kauf binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware.
Du kannst deinen Widerruf mittels einer eindeutigen Erklärung, z. B. per E-Mail an office@miloura.at, erklären.
Zusätzlich kannst du dein Widerrufsrecht über die auf unserer Website bereitgestellte Online-Funktion „Vertrag widerrufen“ ausüben.
7. Folgen des Widerrufs
Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, werden alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass eine andere als die angebotene Standardlieferung gewählt wurde), unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen, zurückgezahlt.
Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die Rücksendekosten sind vom Verbraucher zu tragen.
Rücksendungen bitte versichert und auf eigene Kosten an die angegebene Adresse.
Für einen etwaigen Wertverlust der Waren muss der Verbraucher aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
8. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind,
versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
digitalen Inhalten, wenn mit der Ausführung des Vertrags bereits begonnen wurde, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert (§ 18 FAGG).
9. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Für Waren wird auf die Information zum gesetzlichen Gewährleistungsrecht unter Verwendung der harmonisierten Mitteilung gemäß Anhang II FAGG verwiesen.
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe der Ware.
Die gesetzliche Gewährleistung umfasst Mängel, die bereits bei Übergabe der Ware vorhanden waren.
Keine Gewährleistung besteht für Schäden oder Mängel, die erst nach der Übergabe insbesondere durch unsachgemäße Verwendung, falsche oder übermäßige Beanspruchung, äußere Einwirkungen oder Nichtbeachtung der Pflege- und Gebrauchshinweise verursacht wurden.
10. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze (DSGVO, DSG 2000) verarbeitet.
Die Daten werden zur Bestellabwicklung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, außer dies ist zur Vertragserfüllung notwendig (z. B. Versanddienstleister, Zahlungsanbieter).
Eine ausführliche Datenschutzerklärung ist unter www.miloura.at/datenschutz abrufbar.
11. Online-Streitbeilegung
Verbraucher haben die Möglichkeit, Beschwerden an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU zu richten:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wir sind jedoch nicht verpflichtet und nehmen nicht freiwillig an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Wien, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
13. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.